Повышаем конверсию интернет-магазина. Ч.2

15 декабря 2017

Категория: Интернет-магазины, Рекомендации, Бизнес

 

 

Витрина магазина

Это продолжение нашей статьи о способах повышения конверсии интернет-магазина.
В первой части мы говорили о важности правильной и понятной структуры каталога, исчерпывающего описания товаров и их характеристик. Теперь самое время поговорить о витрине сайта – но не с точки зрения нюансов дизайна или «плюшек», а с точки зрения простоты и доступности поиска и выбора нужного товара. 

Итак, поехали.

Дизайн

 

Как ни странно, но первое о чем стоит подумать – о дизайне (совсем не то, что сказали чуть раньше). Но сразу оправдаемся – речь идет не о картинках, цветах, видах меню и прочем – мы рассматриваем этот вопрос так сказать «крупным помолом». Скажем о главном с нашей точки зрения и опустим несущественные, на наш взгляд детали.

Клиент определяет макет и верстку

Задумав создать свой интернет-магазин, вы наверняка для себя «описали» своего потенциального покупателя, так сказать выделили Целевую группу. И наверняка уже знаете предполагаемые возраст и пол, предпочтения и т.п. Так вот вам сразу и подсказка:

Если значительная часть ваших потенциальных клиентов приверженцы мобильной техники, если они привыкли воспринимать интернет через экран смартфона или планшета – адаптируйте дизайн и верстку под эти устройства, берите на вооружение Google material design.
Если доля hi-tech-пользователей невелика, то делайте упор на полноформатные страницы.

Для пользователей Конструктора сайтов Atilekt.NET такой выбор не стоит – все сайты имеют адаптивный дизайн и одинаково хороши как при просмотре со смартфона, так и десктопа.

Найти можно легко

В первой части статьи мы уделили внимание этому аспекту – легкости поиска нужного товара в интернет-магазине. В этой части статьи мы хотим сказать следующее:

Каталог

Располагайте каталог на видном месте, не заставляйте пользователя прыгать по страницам для просмотра подкаталогов, оформляйте навигацию по каталогу визуально понятными элементами.

Браузер товаров

Браузер товаров – это элемент вашего сайта, который отображает список товаров. Уже привычно для всех, что браузер товаров позволяет выводить товары в виде плиток, списка и т.д., дает возможность сортировки по различным параметрам. Мы же хотим сказать, что использование браузера товаров для отображения каталога и подкаталогов значительно повышает удобство поиска необходимого товара и значительно и выигрывает у обычных списков.

 

Поиск по сайту

Тут можно сказать коротко – он должен быть! Как мы сказали в первой части статьи, при большом количестве товарных позиций, а также подкаталогов поиск существенно сокращает время нахождения нужного товара. И в этом как нельзя лучше поможет использование тегов в карточке товаров!
Что еще можно добавить? Ну пожалуй только сказать, что желательно результаты поиска отображать и в виде «выпадающего» списка формы поиска и на отдельной странице.
 

Call To Action

Call To Action (CTA) – это элементы, которые призывают посетителя сайта к определенным действиям, способствуя превращению посетителя в покупателя.
К таким элементам можно отнести кнопки «Купить» или «Заказать».
В случае с интернет-магазином речь идет конечно же не о корзине, где нужно подтвердить свою покупку и даже не о карточке товара. Речь идет о размещении CTA на различных элементах сайта, которые служат для привлечения внимания покупателей. К таким элементам можно отнести слайдер и баннер. А чтобы это работало более эффективно используйте эти элементы для вывода на главную страницу самых топовых и популярных товаров. Только не забывайте, что популярность товаров штука непостоянная и своевременно меняйте «призывы».
Пользователи конструктора сайтов Atilekt.NET могут сами выбирать место размещение и количество рекламных материалов, а также могут поддерживать их в актуальном состоянии без программистов.

Особые предложения

 

Особые предложения на сайте – это выделенные из общей массы товары, которые объединены в особые группы. Как пример можно таких групп можно привести:

• Новинки
• Скидки
• Лучшее
• Лидеры продаж

 

Используя блоки с «Особыми предложениями» вы можете выделить для внимания посетителей сайта отдельные товары, которые на ваш взгляд имеют наибольшие шансы для покупки.

Но мы советуем не ограничиваться рамками привычных групп! Выделяйте группы товаров в соответствии с восприятием вашей Целевой аудитории. Например, вы продаете аудио-технику – добавьте на сайт блок Hi-End и отображайте в этом блоке технику соответствующую наиболее высоким требованиям покупателей. Привлеките сразу внимание покупателя к “избранным” товарам.

Пользователям Atilekt.NET не составит труда создавать «Особые предложения» и размещать их на своем сайте. И самое главное – вы можете экспериментировать с такими группами, добиваясь наибольшего эффекта.

 

 

 

Помогаем с выбором

 

Онлайн консультант

Использование систем онлайн консультирования, обратных звонков и т.п. уже фактически стало отраслевым стандартом, поэтому особо распространяться об этом не будем. Только заметим, что использовать различные pop-up форм нужно осторожно – зачастую навязчивые окна (особенно закрывающие весь сайт) скорее вызовут негатив и оттолкнут посетителя сайта.

Сравнение товаров

Сравнение товаров тоже можно отнести к отраслевому стандарту. Тут мы скажем только одно – Функция сравнения будет тем эффективней, чем грамотнее вы сформируете набор характеристик товаров (об этом мы говорили в первой части статьи).

Увеличиваем сумму чека

Ну и в конце мы скажем о таком распространенном элементе интернет-магазина, как блок  «Рекомендуемые товары». Наш совет – включайте сюда только те товары, которые действительно являются сопутствующими или дополняющими к выбранному товару. Например, уместно предлагать к тарелке с определенным дизайном кружки из этой же серии, но странно предлагать пылесос или утюг.

Ну а если у вас остались вопросы или необходима помощь – обращайтесь в нашу техническую поддержку, или отправьте нам свои вопросы или поищите интересующие вопросы на нашем портале поддержки пользователей и в сообщениях сообщества.

 

Автор: Atilekt.NET

« Все статьи